対象課題
- 帳票やメールの入力・転記が多い
- 分類・振り分けの基準が属人化している
- 照合・不備確認に時間がかかる
- システム間を人がつないでいる
AI USE THEME 02
業務自動化
読む・分ける・転記する業務を、確認可能なワークフローへ。
活用テーマの概要
業務手順を可視化し、ルールで処理できる工程、AIで読み取り・分類する工程、人が承認すべき工程を分けます。帳票形式の揺れ、低信頼結果、差戻し、二重処理などの例外を前提に、既存システムとの連携と監査ログまで設計します。
主な活用例
- 注文書・申請書・請求書の読取
- 問い合わせの分類・優先度判定
- マスタ照合・不足項目の検出
- 回答案・報告書の作成と承認
主な必要データ
- 形式や品質の異なる入力サンプル
- 抽出項目・業務ルール・マスタ
- 過去の処理結果・修正・例外理由
- 連携先のAPI・項目・状態遷移
DELIVERABLES
提供イメージ
正常系だけでなく、読み取りに自信がない入力、重複、差戻しを処理できる業務フローとして実装します。
業務・例外フロー設計
抽出・分類精度の評価
確認・承認キュー
API連携・監査ログ
自動化する工程と、人が見る工程を分ける。
現在の手順、処理量、例外、連携先から実現範囲を整理します。